Vše o Vašem nákupu

OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ

Nákup v našem internetovém obchodě je velmi rychlý a jednoduchý. 

Nejprve si zvolte zboží podle svého výběru a vložte do košíku tlačítkem "koupit". Chcete-li přidávat do košíku další položky, stiskněte tlačítko "pokračovat v nákupu", pokud je Váš nákup kompletní, zvolte "zaplatit".  Po vyplnění svých údajů zvolte "pokračovat" a následně si vyberte jeden ze způsobů dopravy a platby. 

V následujícím kroku si zkontrolujte svoji objednávku a budete-li nám chtít ještě něco sdělit, vyplňte pole "Vzkaz pro prodejce". Stisknutím tlačítka "odeslat objednávku" je Vaše objednávka hotová, na e-mail by Vám měla přijít zpráva s potvrzením. Pokud jste potvrzovací zprávu neobdrželi, zkontrolujte si, prosím, svůj spamový koš a správnost Vámi zadané e-mailové adresy. Nedorazí-li potvrzovací zpráva do 2 hodin, kontaktujte nás.

Věnujte, prosím potvrzovacímu e-mailu pozornost a přečtěte si veškeré informace v něm obsažené. V případě, že jste zvolili platbu předem na účet, najdete v tomto e-mailu také bankovní údaje. V rámci urychlení expedice objednávek vás prosíme o zaplacení v co nejkratším možném čase. Objednávky na dobírku mohou být telefonicky ověřeny, v případě nepřevzetí zásilky je zákazník povinen uhradit poplatek ve výši 150 Kč.

Veškeré objednávky jsou závazné, odeslání objednávky je potvrzením, že jste se seznámili s obchodními podmínkami. Zrušení či změny objednávky jsou možné pouze před odesláním zásilky. 

Fakturu zasíláme elektronicky.

Ceny vyobrazené u zboží jsou konečné a platné do zveřejnění nového ceníku.

DODACÍ LHŮTA

Zásilky expedujeme do 7 pracovních dnů od přijetí objednávky - za přijaté se považují objednávky potvrzené do 17 hodin pracovního dne. Objednávky vytvořené po 17. hodině či o víkendu se považují za přijaté následující pracovní den. Nejasné či chybně vyplněné objednávky (neudaná pobočka odběru, špatně zvolená kombinace platby a dopravy atd.) se považují za přijaté teprve okamžikem, kdy jsou všechny údaje kompletní a správné.

Z důvodu sezonních vlivů nemusí být veškeré zboží stále skladem - v takovém případě jsme opravněni nabídnout zákazníkovi alternativní produkt, prodloužit dodací lhůtu, případně po domluvě odeslat i nekompletní objednávku. 

Objednávky placené převodem odesíláme po připsání platby na účet, což může trvat 2-5 dní. Zákazník je vždy e-mailem informován, že zásilka byla odeslána nebo je připravena na odběrném místě k vyzvednutí. Výrobky odesíláme přednostně v plastových kelímcích, pouze výjimečně a za příplatek ve sklenicích. Více se dočtete zde.

PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

Zákazník je povinen zboží řádně převzít a zaplatit. 

Provozovatel nezodpovídá za zásilky nedoručené z důvodu chyby na straně zákazníka - neplatná/neúplná adresa, nefunkční e-mail či telefon, nedostatečná komunikace s přepravci atd. Náklady spojené s těmito zásilkami je zákazník povinen uhradit v plné výši.

ZPŮSOBY PLATBY

Platbu za zboží je možné provést buď:

Hotově při osobním odběru - pouze pro Prahu 4 a Velké Meziříčí, netýká se Uloženky

Předem na účet

Dobírkou při převzetí zboží

ZPŮSOB A CENY DOPRAVY

PARTNERSKÉ PRODEJNY NEJSOU VÝDEJNÍM MÍSTEM E-SHOPU A NELZE NA NĚ POŽADOVAT DORUČENÍ OBJEDNÁVKY.

Doprava zboží je možná následujícími způsoby:

1) Osobní odběr: 0 Kč - po domluvě v určitých hodinách, nejedná se o prodejnu

Oslavická 7, 594 01 Velké Meziříčí 

Podle Náhonu 55, 141 00 Praha 4 

- jakmile bude zboží nachystáno, obdržíte e-mail s informací, v které dny a hodiny je možné objednávku vyzvednout

- zůstane-li objednávka na odběrném místě bez vaší odezvy 14 dnů, bude automaticky stornována

2) Osobní odběr na pobočce Uloženky: 59 Kč (+ dobírka 15 Kč)  

DŮLEŽITÉ: vyberte si, prosím, pobočku v menu a název poté zapište do Zprávy pro prodejce

3) Česká pošta

Doporučený balík do 1,5 kg - 79 Kč

Balík do ruky = doručení do rukou zákazníka následující pracovní den po podání –  do 4 kg 99 Kč, do 10 kg 129 Kč, do 20 kg 159 Kč

Balík na poštu = zákazník si zvolí poštu, kde si sám zásilku vyzvedne – do 4 kg 99 Kč, do 10 kg 109 Kč, do 20 kg 149 Kč

Při volbě dopravy dbejte prosím na hmotnost Vaší zásilky.

4) PPL

Při platbě předem na účet – 125 Kč

Při využití dobírky – 145 Kč

- týká se zásilek do 20 kg

ZASÍLÁNÍ NA SLOVENSKO

Česká pošta:

do 2 kg 280 Kč

do 5 kg 325 Kč

do 10 kg 400 Kč

Uloženka:

95 Kč + dobírka 15 Kč

Pozor: V případě nepřevzetí zboží je provozovatel oprávněn účtovat zákazníkovi poplatek za poštovné ve výši 150 Kč.

PARTNERSKÉ PRODEJNY NEJSOU VÝDEJNÍM MÍSTEM E-SHOPU A NELZE NA NĚ POŽADOVAT DORUČENÍ OBJEDNÁVKY.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Tato lhůta začíná běžet dnem doručení zboží zákazníkovi. Chce-li zákazník odstoupit od smlouvy, zašle zboží zpět bez zbytečného odkladu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží nesmí být použité. Obchodník je povinen po překontrolování zboží poslat zákazníkovi bez zbytečného odkladu všechny finanční prostředky. Náklady na dopravu vynaložené na zpětné zaslání nese kupující.

Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na autorskou knihu Závislá na čokoládě - jedná se o tiskovinu upravenou na zakázku.

REKLAMACE ZBOŽÍ

Zákazník je povinen zboží před přebráním zkontrolovat. Zásilky, které jeví známky poškození, může zákazník odmítnout, zároveň je povinen sepsat s dopravcem protokol o reklamaci. Na pozdější reklamace nebude brát zřetel – prodejce neručí např. za vady zboží způsobené nesprávným skladováním na straně zákazníka. Nevyhovující či očekávání nesplňující chuť či konzistence výrobků není důvodem k reklamaci zboží. Změny vzhledu způsobené přirozenou povahou zboží - olej usazený na povrchu, kapky tuku vzniklé při změnách teplot, oddělování sušiny atd. - nemají vliv na chuťové vlastnosti produktů a nemohou být uznány jako důvod k reklamaci.

V případě, že zákazník chce zboží reklamovat, je nutné jej osobně doručit nebo zaslat zpět obchodníkovi k posouzení spolu se všemi doklady. Na vyřízení reklamace má obchodník dle zákona 30 dní. Zvolil-li zákazník jiný než nejlevnější způsob dopravy, obchodník je povinen vrátit spotřebiteli náklady na dodání odpovídající nejlevnějšímu způsobu dopravy.

Reklamace se řeší vždy písemně a e-mailem, v žádném případě telefonicky či přes facebook. 

POZOR: Co dělat v případě, že vady zjistíte až po rozbalení? 

V případě, že Vaše zásilka nejevila navenek známky poškození, ale po rozbalení zjistíte, že některé výrobky nejsou v pořádku (rozbité sklenice, prasklé kelímky), je nezbytně nutné se zásilkou manipulovat pokud možno co nejméně a zhotovit fotodokumentaci celé zásilky včetně obalu a výplně. 

Poškozenou zásilku poté máto právo reklamovat na Vaší pobočce České pošty, kam je nutné se se zásilkou osobně dostavit, či doručovacím depu PPL/Uloženky, které ji převezme k posouzení a sepíše protokol o reklamaci. Mějte prosím na paměti, že bez řádné fotodokumentace a Vaší osobní účasti na pobočce nelze reklamaci uplatňovat - v tomto případě za ni prodejce nemůže nést zodpovědnost. 

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Odesláním objednávky zákazník uděluje obchodníkovi souhlas se zpracováním osobních údajů.

Veškeré údaje o zákaznících jsou chráněné zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a jsou považovány za důvěrné. Provozovatel garantuje zákazníkům, že jejich údaje budou používány výhradně v souvislosti s tímto obchodem a nebudou poskytnuty třetím stranám.

Veškeré informace, texty a fotografie publikované na těchto stránkách jsou majetkem společnosti Nutspread s.r.o. Jejich šíření a kopírování je bez písemného souhlasu zakázáno a bude postihováno jako porušování autorských práv.

Zpracování osobních údajů - GDPR

25. května 2018 vstupuje v platnost nařízení GDPR. Naše firma pracuje v souladu s tímto nařízením a Vaše data jsou u nás v bezpečí. 

Zákonným důvodem zpracování Vašich osobních údajů je Váš souhlas dávaný tímto správci ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení“).

1. Udělujete tímto souhlas společnosti:

   NUTSPREAD s.r.o, IČ:04396511, DIČ: CZ04396511, zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 246432 (dále jen „správce“).

   Kontaktní údaje správce jsou následující: Ing. Táňa Lišková, Podle Náhonu 3294/55, 141 00 Praha
   adresa elektronické pošty: nutspread@nutspread.cz
   telefon: +420723 654 161

   aby ve smyslu zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů“) zpracovávala osobní údaje. V závislosti na typu vztahu, který s Vámi máme, Vás budeme žádat o informace o Vás, jako např.:

   • jméno a příjmení
   • název společnosti
   • fakturační či doručovací adresa
   • IČO
   • DIČ
   • telefonní číslo
   • e-mail
2. Údaje budou shromažďovány pro konkrétní, výslovné a zákonné účely. Shromažďované údaje budou odpovídající, relevantní a nebudou nadbytečné s ohledem na účel, pro který jsou shromažďovány.
3. Jméno, příjmení, název společnosti, telefonní číslo a e-mail je nutné zpracovávat za účelem registrace objednávek, vystavování daňových dokladů, registrace na e-shopu. Tyto údaje budou uchovávány po dobu, která nepřesáhne dobu nutnou pro splnění účelu, pro něž jsou údaje shromažďovány a zpracovávány. Vaše osobní údaje se nebudou uchovávat po dobu delší, než je to nezbytné pro účel jejich shromažďování podle platných zákonů.
4. S výše uvedeným zpracováním udělujete svůj výslovný souhlas. Souhlas lze vzít kdykoliv zpět, a to například zasláním emailu nebo dopisu na kontaktní údaje společnosti nutspread@nutspread.cz
5. Vezměte, prosíme, na vědomí, že podle zákona o ochraně osobních údajů máte právo: vzít souhlas kdykoliv zpět:
   • požadovat po nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme,
   • požadovat po nás vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů,
   • vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit, požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů,
   • v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů obrátit se na nás nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Informace o dopravě službou PPL